质量管理五项基本原则： 1、质量就是符合要求，而不是好。“好、卓越、美丽、独特”等描述，都是主观的和含糊的。2、真正意义上的质量问题不存在。质量问题应归结到生产、设计等一系列问题上。如果能够预防，那么就不会出现质量问题。预防产生质量，而检验不能产生质量。3、不需要什么质量经济，在第一时间把事情做对总是最廉价的方法。4、对于工作表现的惟一衡量指标就是质量成本，即当要求没有符合时产生的额外费用。5、衡量工作表现的惟一标准就是“零缺陷”。它意味着要满足整个工作过程的全部要求
